А вот и наш вариант классификации представителей Отдела Продаж:
| 1. Кассир... представитель отдела, выполняющий функцию получения оплаты за приобретенные товары и услуги определенными регламентом способами. |
| 2. Кассир - продавец... представитель отдела, выполняющий функцию не только получения оплаты , но и владеющий навыками продаж товаров и услуг. |
| 3. Продавец отдела продаж... представитель отдела, владеющий навыками активных продаж товаров и услуг, в трудных ситуациях прибегает к помощи консультанта, так как поверхностно разбирается в продаваемом продукте. |
| 4. Консультант... – представитель отдела, выполняющий функцию консультирования покупателей в вопросах технических, функциональных и иных характеристик товаров и услуг. |
| 5. Продавец-Консультант - кроме грамотной консультации по характеристикам товара, владеет навыками продаж. |
| 6. Старший продавец... Кроме выполнения функции продавца, несет на себе ответственность за группу вверенных под его начало специалистов. Владеет базовыми навыками тактического управления персоналом. |
| 7. Менеджер отдела активных продаж... Осознает, что кроме навыков специалиста отдела продаж, владеет навыками управления клиентской базой и всем спектром имеющихся у него ресурсов. Способен выполнить поставленную руководством задачу без помощи консультанта и продавца. |
| 8. Менеджер по работе с ключевыми клиентами - менеджер отдела продаж, которому компания доверила лучших своих клиентов. Способен выстроить с клиентом долгосрочные, взаимовыгодные отношения. Владеет навыками профессиональных продаж и переговоров. Демонстрирует высокий уровень самоорганизации. |
| 9. Руководитель отдела продаж – специалист, владеющий на высоком профессиональном уровне технологиями тактического и стратегического управления персоналом. Способен решать задачи, поставленные руководством для отдела продаж. Знает и способен на практике выполнять функции руководителя среднего звена. |
Хотим обратить Ваше внимание на очень важный, на наш взгляд, аспект!!!
При совмещении своих функций, согласно занимаемой должности, с функциями более низкого порядка – специалист неосознанно занимает положение должности более низкого порядка.
Сложно и запутано??? Понимаем…. Вот пример!
В компании «Х» руководитель отдела продаж имеет свою «жирную» клиентскую базу и работает с ней. По итогу на бумаге он «Руководитель отдела продаж», а по факту - «Старший продавец». Знакомая история?
Реальность гораздо дороже и важнее всех лозунгов, висящих на стенах Ваших офисов!!!
С уважением, Василий Никольский.
ПРОДОЛЖЕНИЕ НЕИЗБЕЖНО, КАК ЗАВТРАШНИЙ ДЕНЬ...
Продажи
