КНИГА ВАСИЛИЯ НИКОЛЬСКОГО
Эта книга пишется для тех, кто хочет разобраться в основах делового общения на различных уровнях. Это как раз та информация, которая помогает нам договориться с оппонентом максимально эффективно. И если Вам приходится вести деловые переговоры – уверен, Вы найдете для себя много полезной информации.
Для начала давайте разберемся с классификацией.
Каждый человек проводит переговоры в определенной степени подготовленности к битве за свои интересы. Мы предлагаем следующую градацию, которая поможет ответить на вопрос – «А кто Я?»
1. ДИЛЕТАНТ – деловое общение рассматривает как часть выполняемой работы. Отрицательный результат воспринимается как «Тоже результат». Всегда есть хорошая история, в которой он красочно расскажет, почему не смог договориться. Для него анализ проведенных переговоров – это запредельная задача. В голове иногда возникают вопросы и сомнения, но они тонут в массе других важных дел и забот. «Я делаю все, что в моих силах…» - это его ежедневный лозунг, которым он успокаивает себя и окружающих.
2. СТУДЕНТ – в отличие от дилетанта, этот осознает неудовлетворенность результатом проведенных переговоров. Он с усердием ищет ответы на вопрос «Что не так?». Он способен записаться на тренинг по переговорам, купить книгу, получать новый опыт и анализировать его. И эти действия позволяют ему развиваться как переговорщику и дополнять опыт крайне важными, специальными теоретическими знаниями и первичными навыками переговорщика.
3. ПРОДВИНУТЫЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ – это вчерашний студент и он не только знает, но и уже умеет! Есть хороший багаж знаний, увесистый опыт и несколько интересных фишек, которыми он регулярно пользуется и достигает успеха на своем уровне. На переговорах, он отличается уверенностью в поведении и наличием плана действий. Но если встреча пошла по незапланированному пути, начинаются трудности… «Мы так не договаривались…» - это его фраза.
4. МАСТЕР – это в первую очередь наставник для студентов. Он способен передавать накопленные знания и опыт. Как правило, в компании такого переговорщика ставят в пример остальным и доверяют ответственные встречи. В его арсенале приличный набор инструментов, позволяющий быстро находить решения в трудных ситуациях, оперативно менять стратегии по ходу переговоров, грамотно держать удар, сохраняя лицо и не теряя контроль над ситуацией. «Коллеги, не торопитесь с шампанским, мне нравится ваше предложение, но я еще не сказал Вам ДА!» - это его вариант завершения сделки.
5. ПРОФЕССИОНАЛ - в реальной жизни, это все те, кто выполняют свою работу на высоком профессиональном уровне и получают за это денежное вознаграждение в виде заработной платы. Профессиональный доктор, профессиональный юрист, профессиональный военный, профессиональный водитель.
Профессиональный переговорщик, это специалист в области деловых коммуникаций, в профессиональные обязанности которого входит регулярное проведение деловых встреч и переговоров с целью получения желаемого результата. Ему за это платят, а он в свою очередь берет на себя ответственность за результат.
6. ВИРТУОЗ - музыкант-исполнитель, владеющий своим искусством в совершенстве. Глубокое художественное понимание и полная техническая свобода составляют отличительные качества виртуоза. Без комментариев.
И вот вам первое задание – найдите в этом списке себя.
Хотите правильный ответ?
Читайте дальше!
С уважением, Василий Никольский.
ПРОДОЛЖЕНИЕ НЕИЗБЕЖНО, КАК ЗАВТРАШНИЙ ДЕНЬ...
Переговоры
