Жесткие переговоры

Цели тренинга:

• Научиться отстаивать интересы своей стороны в жестких переговорах
• Повысить эффективность проведения сложных переговоров при работе с деструктивным оппонентом или группой
• Получить навыки управления конфликтом и приведения жесткой коммуникации к запланированному результату

Задачи обучения:

• Выработать системный подход к подготовке и проведению переговоров высокого уровня сложности
• Научиться различать «жесткие переговоры» и «трудный разговор»
• Отработать техники корректного воздействия на оппонента с деструктивной моделью поведения
• Научиться управлять переговорным процессом находясь под критичным давлением со стороны оппонента или группы
• Отработать техники реагирования на неконструктивное поведение (оскорбления, агрессию) партнера в переговорах
• Научиться находить конструктивное решение в ситуации с высоким уровнем напряжения

Модули:

• Суть модели «Жесткие переговоры» в деловой среде
• Провокатор и методология жестких провокаций
• Модель «Жесткий коммуникатор» как особенность профессии
• Агрессия как финальная часть сценария переговоров
• Методы и инструменты работы с «жестким» оппонентом
• Конфронтация как инструмент достижения результата
• Роль эмоций в деструктивном поведении сторон за столом переговоров
• Технология управления энергией переговорного поля
• Методы формирования защитных рефлексов в жестких коммуникациях

Темы тренинга:

• Этимология и природа понятия «Жесткие переговоры» в деловой среде
• Ключевые критерии различия жестких переговоров и трудного разговора
• Основные причины и условия для жесткого противостояния сторон
• Принципы особых профессий «Ничего личного – такая работа»
• Инструменты и технологии жестких провокаций в деловой среде
• Программа присутствия в переговорном поле: «Активность, Давление, Агрессия» условия для запуска
• Роль провокатора и цели жестких провокаций в деловой среде
• Тактические приемы управления поведением провокатора
• Конфронтация как инструмент достижения результата любой ценой
• Технология перевода деструкции в нейтральное состояние
• Роль эмоций в деструктивном поведении сторон в деловых переговорах
• Инструменты повышения эмоциональной устойчивости
• Переговоры в условиях эмоционального прессинга
• Эмоциональный интеллект на службе профессионального переговорщика
• Технология управления энергией переговорного поля в жестких условиях
• Метод формирования персональных инструментов защиты

Методы ведения:

• информационные блоки
• моделирование и анализ типовых ситуаций
• тяжелые и легкие провокации от тренера
• фасилитация, групповые дискуссии
• мозговые штурмы
• индивидуальные упражнения
• групповые упражнения участников
• экспресс-диагностика и анализ результатов

Что получат участники программы:

• Системный подход к ведению деловых переговоров
• Эффективные алгоритмы взаимодействия с любым оппонентом
• Широкий набор эффективных инструментов для построения деловых коммуникаций
• Снижение временных затрат на коммуникации с оппонентами;
• Определение ближайших зон для дальнейшего развития в области профессиональных переговоров
• Навыки эффективной защиты собственной позиции
• Снижение физических и эмоциональных нагрузок в процессе деятельности